Pravidla pro podávání a vyřizování stížností

V souvislosti s přijetím zákona č. 38/2025 Sb., kterým se mění zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, a další související zákony jsme upravili pravidla pro vyřizování stížností vztahujících se k poskytování sociálních služeb v naší organizaci. Změna nabývá účinnosti od 1. 3. 2025.

1. JAK MOHU VYJÁDŘIT SPOKOJENOST ČI NESPOKOJENOST?

2. S JAKÝMI DRUHY SDĚLENÍ SE V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH SETKÁVÁME?

3. KDYŽ SE ROZHODNU VÁM SDĚLIT NEBO POSLAT PŘIPOMÍNKU, PODNĚT NEBO POCHVALU, CO SE STANE S MÝM SDĚLENÍM?

4. JSEM NESPOKOJENÝ S POSKYTOVÁNÍM SOCIÁLNÍ SLUŽBY A CHCI SI STĚŽOVAT

Formulář k podání stížnosti

5. KDO, KDY A JAK SE BUDE MOJÍ STÍŽNOSTÍ ZABÝVAT?

6. S JAKÝM VÝSLEDKEM MŮŽE BÝT MOJE STÍŽNOST VYŘÍZENA?

7. KAM SE MOHU OBRÁTIT, KDYŽ BUDU NESPOKOJEN S VYŘÍZENÍM MOJÍ STÍŽNOSTÍ?